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「いつも期待を裏切らない美味しさで嬉しいです。」「とても美味しくて幸せな気分になれました。」当社にとって何よりうれしいのはお客様から寄せられるこのような声です。洋菓子のメッカである神戸で培った感性と、独自の技術で全国のお客様にお届けする、それが当社の使命だと考えています。モノ作りの中心となる開発部では定期的な市場調査を行い、新しい情報やトレンドを常に把握し、お客様によろこんでいただける「おいしさ」を探しています。

数多くの「おいしさ」のアイデア。そこから新商品の、コンセプトを練り上げ、完成品をイメージし、試作に取りかかります。素材の選定から始まり、レシピや、原材料投入のタイミング、加熱の温度や時間など、おいしさを最大限に引き出すための、様々な条件を想定します。熱い想いを込め、納得できるまで何度も試作を繰り返します。出来上がった多数の試作品も、社内の厳しい審査によって淘汰され、そのほんの一部が発売に至ります。

発売した商品が本当にお客様に満足していただけたか、お客様の声、市場情報、売上動向などのデータをさまざまな角度から独自に分析しています。


当社では、品質マネジメントシステムの国際規格であるISO9001を取得し、商品の開発、製造、販売、物流に至るまで、一貫した品質保証システムを構築しています。これを掌る品質保証部は、独立した立場で品質保証に関する責任と権限を持っています。
工場ではISO9001品質マネジメントシステムに則り、原料の受入れ、製造機器管理、製造工程管理などの作業方法・管理基準を細部にわたって明文化し、それらを確実に実行することで、常に安定した商品作りを実現しています。
工場で生産されたすべての商品の検査は、品質管理室で行なっています。「微生物検査」「理化学検査」「官能検査」など、商品ごとに設定された自主品質基準に適合しているかを確認し、出荷判定を行なっています。食品の重要な要素である「おいしさ」については、自社パネラー試験に合格した検査者のみが官能検査を実施し、微妙な風味の違いも確認しています。このような厳しい品質検査に合格した商品だけが、お客様のお手元に届けられます。
お客様とのコミュニケーションの窓口としてお客様相談室を設置しています。お客様から寄せられる貴重なご意見、ご指摘は、速やかに関連部門に伝達し、品質改善に役立たせていただいております。当社商品はお客様によって育てられています。



廃棄物のリサイクルをはじめ、省エネ、CO2の削減、節水といった問題に取り組んでいるのが社内の省エネ委員会です。まずは大切な神戸のために、さらには地球環境のために、今後も環境面への取り組みを続けていきます。
